konsept

Signer viktige dokumenter enkelt og sikkert med BankID-elektronisk signering. Det er to typer elektronisk signering: enkel og avansert. Enkel signering kan være fingeravtrykk på skjerm eller kopiert navnetrekk. Avansert signering har strengere krav: unik identifikasjon, kontroll over midlene, og detektering av endringer. BankID gir avansert signatur som er sikker og juridisk bindende. Det beskytter mot forfalskning og sikrer integriteten til dokumentet. Valget mellom enkel og avansert signering avhenger av risikoen, med BankID som et trygt alternativ for høyrisikosituasjoner.

hvordan?

Vi setter opp hypotesedrevet utvikling som:
1. BankID-virker tryggere enn SMS/epost fra tjenester
2. Alt samlet på ett sted og mer oversiktlig for brukeren og det er vanskelig å finne frem tidligere signerte avtaler
3.Å bruke BankID brand gir økt følelse av trygghet
Vi setter også mål og suksesskriterier for prosjektet.

problemstillingen

BankID tilbyr ikke idag en endelig løsning, og derfor opplever vi ulike brukeropplevelser når vi signerer med BankID. Når en leverandør tar vår signeringsløsning i bruk, bygger de en brukerflyt rundt signeringsløsningen vår.
Tar for oss en scenario når en student skal godkjenne dokumenter ifølge Lånekassen som har nettopp fått innviglet Lånesøknaden:
1. Studenten får SMS eller e-post fra Lånekassen om at det er en avtale til signering på lanekassen.no
2. Studenten logger seg inn på lanekassen.no (via ID-porten)
3. I postkassen ligger det en avtale om støtte som skal signeres
4. Studenten kan lese avtalen i postkassen, før de går til signering
5. Studenten kommer inn i signeringsflyten, i en tjeneste levert av Posten Norge
6. Først nå kommer studenten til BankID eSigneringsløsning
7. Når studenten har fullført signeringen kommer de tilbake til en kvitteringsside på lanekassen.no som sier at avtalen er signert og kan finnes igjen i postkassen.

undersøke problem og behov samt analyse

Vi må skape gode brukeropplevelser som brukbarhetsfaktorer(usebility), nyttighetsfaktorer(usefullness) og emosjonelle faktorer. Vi finner også smertepunktet på mobil og desktop som er blant annet vanskelig å navigere seg - man må flytte på skjermen for å se videre-knappen, må scrolles for å se "lagre-knappen" i flere skjermbilder. Universiell utforming er ikke tilfredstilt med 200% zoom.